O que é
uma consultoria Zendesk?
Estratégia para transformar sua operação em eficiência, experiência e crescimento. Mais do que configurar. É fazer o Zendesk trabalhar do jeito certo para o seu negócio.
Tudo sobre a Consultoria Zendesk
Modelos de Consultoria
Da auditoria técnica à construção de agentes autônomos. Escolha como quer acelerar sua operação Zendesk.
Blueprint Zendesk
Mapeamento cirúrgico de ineficiências na sua instância atual e desenho da arquitetura ideal. O plano exato para os próximos 12 meses.
- Auditoria Completa da Instância
- Mapeamento de Triggers/Macros
- Plano de Reestruturação Tático
- Design de Roteamento Omnichannel
- Análise de Licenciamento (ROI)
Optimization Partner
Seu braço direito na ferramenta. Execução técnica das otimizações e gestão interina para garantir que a equipe absorva a nova cultura.
- Todo o escopo do Blueprint
- Execução Técnica das Melhorias
- Refatoração de SLA e Gatilhos
- Mentoria para a Liderança de CS
- Treinamento de Agentes na Ferramenta
AI & Custom Ecosystem
Integrações avançadas e Inteligência Artificial. Conectamos nativamente seu ERP ao Zendesk e orquestramos bots que resolvem chamados.
- Todo o escopo Optimization
- Desenvolvimento de Middlewares
- Orquestração de Agentes IA
- Automação de Processos ERP/CRM
- Dashboards Customizados (Explore)
Quem é Athos?
Especialista em Estratégia de Suporte e Zendesk. Minha missão é transformar departamentos de atendimento, muitas vezes vistos como "centro de custo", em operações de alta performance.
Com o método ATVEZA, ajudo empresas a reduzir custos operacionais, automatizar processos repetitivos e elevar a satisfação do cliente (CSAT) a novos patamares.
- Redução expressiva em Custos Operacionais
- Aumento consistente de CSAT via Automação Estratégica
- Alta deflexão em Tickets de Nível 1 via Inteligência Artificial
Dúvidas Frequentes sobre a Contratação
Parceiros de Inteligência Operacional
Especialistas em tecnologias para gestão do atendimento. Orquestração de automações e agentes de IA para escalar operações complexas.